Les produits proposés sur le site SkyDreamer.fr sont des objets de collection (même sil peut sagir à lorigine de "jouets") et sont destinés EXCLUSIVEMENT aux adultes. Notre responsabilité ne saurait être engagée si lun de ces produits vendus sur notre site était manipulé ou offert à une personne mineure ( -18 ans).
Introduction:
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous, régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site SkyDreamer.fr (ci-après désigné un Utilisateur, Acheteur, Aquéreur ou Vous).
Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. SKYDREAMER AROLINE peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque visite du site SkyDreamer.fr (ci-après désigné le Site).
Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent sappliquer aux contrats conclus antérieurement.
Chaque achat sur le Site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons quen validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.
Article 1 - Prix
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix toutes taxes comprises en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
En cas de livraison, les éventuels frais de douane ou taxes locales seront à la charge du destinataire.
Toutes les commandes quelles que vendre soit leurs origines sont payables en Euros.
SKYDREAMER AROLINE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de lenregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.
Les produits demeurent la propriété de SKYDREAMER AROLINE jusquau complet paiement du prix.
Article 3 - Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par SKYDREAMER AROLINE constituent la preuve de lensemble des transactions passées par SKYDREAMER AROLINE et ses clients.
Article 4 - Disponibilité des produits
Nos offres de produits et prix sont valables tant quils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans notre entrepôt, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs.
Dans léventualité dune indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais. Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez remboursé sous 10 jours si votre compte bancaire a été débité.
Article 5 - Livraison et Réception
Les produits seront livrés à ladresse indiquée par lAcheteur sur le bon de commande en France métropolitaine et dans l'Union Européenne.
Les frais dexpédition comprennent lemballage, la manutention, les frais postaux avec ou sans assurance. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune dentre elle.
Votre colis est expédié à vos propres risques, nous vous conseillons d'opter pour un envoi avec assurance. Un soin particulier est apporté à l'emballage du colis. LAcheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, létat de lemballage de la marchandise et de son contenu à la livraison. Dans lhypothèse où lAcheteur aurait un quelconque doute sur létat ou le contenu de son colis, il est tenu de les signaler au livreur. De plus, en cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous remercions de toujours nous communiquer une adresse à laquelle votre commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Vous devez nous communiquer une adresse d'expédition complète et exacte (avec Digicode, code d'entrée...). En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, les frais d'un deuxième envoi seront à votre charge et vous devrez en assumer les conséquences éventuelles (perte du colis, refacturation des frais d'envoi vers la bonne adresse de livraison...). Veuillez enfin noter quil est impératif de fournir votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail au moment de renseigner vos coordonnées.
En cas de disponibilité partielle des articles, SKYDREAMER AROLINE attendra d'avoir la totalité des produits commandés en stock avant d'effectuer la livraison.
LAcheteur sera livré suivant les critères choisis lors de la validation de sa commande. Si un changement dadresse ne nous avait pas été communiqué, le client doit régler un nouveau frais de port.
Les risques sont à la charge de l'acheteur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de SKYDREAMER AROLINE. Nous vous invitons cependant à nous contacter afin que nous appuyions votre réclamation auprès de la poste, en déclarant également lavarie en tant quexpéditeur.
Article 6 - Délais
Les colis sont expédiés de nos locaux sous 24/48H (hors week-end et jours fériés) pour toutes commandes de produits disponibles en stock. Ce délai est communiqué à titre indicatif.
Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par lAcheteur.
En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, lAcheteur devra le signaler par écrit (courrier ou mail) à SKYDREAMER AROLINE pour nous permettre de procéder à une enquête auprès du transporteur choisi.
Une enquête peut durer jusquà 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au domicile de lAcheteur ou du destinataire désigné dans le bon de commande.
Article 7 - Paiements
Le règlement de vos achats seffectue :
Soit par cartes bancaires : Master Card, Visa et autres Cartes Bleues
Soit par paiement sur le site PAYPAL
Article 10 - Droit de rétractation
Vous ne souhaitez pas garder votre commande ? LAcheteur dispose dun délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour un échange ou un remboursement.
Les produits doivent impérativement être retournés à SKYDREAMER AROLINE dans un parfait état de revente, dans leur état dorigine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés et non déballés.
De même, si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que lacheteur puisse exercer son droit de rétractation.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont lemballage dorigine aura été détérioré, où descellée (ouverte), ne sera ni remboursé ni échangé et vous sera renvoyé à vos frais.
Les retours sont à effectuer à SKYDREAMER AROLINE, service retours 65 rue sermonoise 77380 COMBS LA VILLE dans leur emballage dorigine, complet (accessoires, notice...) dûment scellés et non déballés.
!!! ATTENTION !!! Le colis ne doit pas être déposé dans un point relais. Il doit être confié à un transporteur ou aux services de La Poste. Choisissez, si possible, un envoi dans le carton d'expédition d'origine. Les frais dexpédition de retour restent à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation ou dannulation, SKYDREAMER AROLINE est tenu au remboursement des sommes versées par le client, déduction faite des frais de port.
Le remboursement sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins et sous forme d'un avoir valable 6 mois.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel quen soit le motif. Aucun remboursement ne sera effectué pour un paiement par chèque cadeau.
Article 11 - Service clientèle
Pour toute information ou question, le Service Client de SKYDREAMER AROLINE est joignable par téléphone :
• du lundi au vendredi de 14h à 18h30 au 0160184039 (gratuit depuis un fixe disposant d'une offre illimitée depuis la France métropolitaine)
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier à adresser à SKYDREAMER AROLINE, Service Client, 65 rue sermonoise 77380 COMBS LA VILLE
Article 13 - Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de SKYDREAMER AROLINE ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités dimportation ou dutilisation des produits que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires nhésitez pas à nous contacter.
En cas derreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, SKYDREAMER AROLINE ne saurait voir sa responsabilité engagée.
En cas de liens hypertextes pointant vers dautres sites à partir de Skydreamer.fr celle-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens.
En cas dachats à titre professionnel, SKYDREAMER AROLINE nencourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte dexploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
Article 15 - SERVICE APRES-VENTE (SAV)
Tout retour du produit doit faire lobjet dun accord préalable de SKYDREAMER AROLINE. A cette fin, lacheteur prendra contact avec le service après-vente de SKYDREAMER AROLINE.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de SKYDREAMER AROLINE.
La Société n'est pas responsable de l'état du produit lors de sa réception. Tout produit est envoyé en parfait état, ou avec des défauts mineurs sur les boîtes.
En cas de problème sur le produit en lui-même, casse ou défaut de fabrication, vous disposez dun délai de 30 jours pour contacter le support qui vous proposera une alternative sous la forme dun échange si c'est possible, ou dun remboursement partiel.
Si le produit est reconnu comme défectueux, il doit être retourné dans son emballage dorigine, comporter lensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de sa facture.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont lemballage dorigine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.
Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de lAcheteur. La garantie ne sapplique pas aux boîtes qui sont toujours envoyées en parfait état ou avec des défauts mineurs. La garantie ci-dessus ne s'applique pas pour tout dommage causé par une mauvaise utilisation, une négligence ou une usure normale.
Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé, réparé ou remboursé.
Article 17 : Domaine de juridiction
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, la compétence est attribuée aux tribunaux compétents dans le ressort du siège social de la société SKYDREAMER AROLINE, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
